Ο φάκελός σας, έτοιμος

Η ανάληψη περιμένει την επαλήθευση λογαριασμού στο Vox Casino

Η άδεια HGC-9590/2008 μας υποχρεώνει να ταυτοποιούμε κάθε παίκτη, το αργότερο πριν από την πρώτη ανάληψη, και η απάντηση φτάνει συνήθως σε 54 ώρες.

Ξεκινήστε την επαλήθευση

Αριθμός άδειας HGC-9590/2008 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Τα βασικά

Πόσο διαρκεί και ποιος ελέγχει;

Θα ξέρετε ποιος ελέγχει, με ποια άδεια και πόσο περιμένετε πριν στείλετε οτιδήποτε.

Ποιος ελέγχει

Vox Casino Α.Ε.

Άδεια λειτουργίας

ΕΕΕΠ, HGC-9590/2008

Διάρκεια ελέγχου

έως 54 ώρες

Πότε είναι υποχρεωτική

το αργότερο πριν την πρώτη ανάληψη

Ερωτήσεις φακέλου

[email protected]

Έλεγχος ηλικίας

21+

Πρώτη φορά σωστά

Ένα πέρασμα, χωρίς δεύτερη αποστολή

Φεύγει η σκέψη ότι θα σας ζητήσουν τα ίδια χαρτιά ξανά και ξανά.

Πριν ανεβάσετε

Στην περιοχή του λογαριασμού σας βρίσκεται η ενότητα εγγράφων· ελέγξτε ποια πεδία είναι ακόμη κενά πριν ανεβάσετε οτιδήποτε.

Έγχρωμη λήψη, χωρίς αντανάκλαση

Ανεβάστε αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο σε έγχρωμη, ευανάγνωστη λήψη, με τις τέσσερις γωνίες ορατές και χωρίς αντανάκλαση.

Όνομα και τελευταία ψηφία

Για την απόδειξη πληρωμής, ανεβάστε φωτογραφία κάρτας ή βεβαίωση τραπεζικού λογαριασμού όπου φαίνονται το όνομα και τα τελευταία ψηφία.

Η απάντηση της ομάδας

Η ομάδα απαντά μέσα σε έως 54 ώρες· αν κάποιο έγγραφο είναι θολό, θα λάβετε μήνυμα με το συγκεκριμένο σημείο που χρειάζεται νέα λήψη.

Πριν τη φωτογραφία

Τα έγγραφα και το τι αποδεικνύει το καθένα

Λύνεται η απορία για το τι ακριβώς πρέπει να φαίνεται σε κάθε αντίγραφο.

Αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο

Τι επιβεβαιώνειότι είστε εσείς

Τι πρέπει να φαίνεταιονοματεπώνυμο, φωτογραφία, ημερομηνία γέννησης, ισχύς

Πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας

Τι επιβεβαιώνειτη διεύθυνση κατοικίας

Τι πρέπει να φαίνεταιονοματεπώνυμο, διεύθυνση, πρόσφατη ημερομηνία έκδοσης

Φωτογραφία πιστωτικής κάρτας

Τι επιβεβαιώνειότι η κάρτα είναι δική σας

Τι πρέπει να φαίνεταιόνομα κατόχου και τελευταία ψηφία, υπόλοιπα καλυμμένα

Λιγότερες καθυστερήσεις

Κερδίζετε χρόνο στην έγκριση

Θα ξέρετε εκ των προτέρων ποια στιγμή θα σας ζητηθούν έγγραφα και τι θα χρειαστεί να στείλετε.

Πριν φύγει το μεγάλο ποσό

Στην οθόνη της συναλλαγής εμφανίζεται αίτημα για έγγραφα όταν το ποσό ξεφεύγει από το συνηθισμένο σας προφίλ· ζητούνται η προέλευση των χρημάτων και ο σκοπός τους.

Η ημερομηνία γέννησης στην εγγραφή

Κατά την εγγραφή, η οθόνη ζητά ημερομηνία γέννησης και έγγραφο με φωτογραφία, ώστε να επιβεβαιωθεί ότι έχετε συμπληρώσει τα 21.

Διορθώστε τα στοιχεία σας

Στο προφίλ σας, το όνομα ή η διεύθυνση διαφέρουν από το χαρτί που ανεβάσατε· η οθόνη ζητά νέο έγγραφο ή διόρθωση στοιχείων πριν προχωρήσει.

Πρώτη ανάληψη χωρίς ασάφειες

Στο ταμείο, το πρώτο αίτημα ανάληψης απαιτεί ολοκληρωμένη επαλήθευση, όπως ορίζει η άδεια· ελέγχονται ταυτότητα, διεύθυνση και τρόπος πληρωμής.

Από πού ήρθαν τα χρήματά σας;

Στην οθόνη των εγγράφων μπορεί να εμφανιστεί αίτημα για την προέλευση των χρημάτων. Η άδεια HGC-9590/2008 από την ΕΕΕΠ υποχρεώνει το καζίνο να γνωρίζει από πού προέρχονται τα ποσά που παίζονται· πρόκειται για τυπικό έλεγχο κατά του ξεπλύματος χρήματος και όχι για κατηγορία εναντίον σας.

Όσα ακολουθούν είναι τα χαρτιά που μπορεί να ζητηθούν, ανάλογα με την περίπτωση.

Αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο
Πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας
Φωτογραφία πιστωτικής κάρτας
Βεβαίωση τραπεζικού λογαριασμού
Αυτοφωτογραφία με την ταυτότητα

Οι τρεις συνηθισμένοι λόγοι επιστροφής

Ένας γύρος λιγότερος στον φάκελο. Στην επισκόπηση του φακέλου το χαρτί χαρακτηρίζεται παλιό· ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας έχει ημερομηνία που δεν δείχνει τη σημερινή σας διεύθυνση. Ανεβάστε πιο πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας Βεβαιωθείτε ότι φαίνεται η διεύθυνση κατοικίας

Ίδιο πρόσωπο, άλλο όνομα. Στο πλάι της φωτογραφίας το όνομα ή η διεύθυνση δεν συμφωνούν με όσα δηλώσατε· ο φάκελος σταματά μέχρι να εξηγηθεί η διαφορά. Στείλτε έγγραφο με το όνομα όπως το δηλώσατε Ζητήστε από την υποστήριξη διόρθωση στοιχείων

Θολή λήψη, χαμένα στοιχεία. Στη γωνία του παραθύρου η εικόνα δείχνει κόψιμο ή θολούρα, οπότε τα στοιχεία και οι άκρες του χαρτιού δεν διαβάζονται. Βγάλτε νέα φωτογραφία με φως ημέρας Κρατήστε όλο το έγγραφο μέσα στο κάδρο

Πριν πατήσετε ανάληψη

Πριν από το αίτημα, μετά την έγκριση

Θα ξέρετε τι ισχύει για την άδεια, τα έγγραφα και τον χρόνο, χωρίς δεύτερη επίσκεψη.

Ποια αρχή εποπτεύει το καζίνο και με ποια άδεια λειτουργεί;+

Στο υποσέλιδο αναγράφονται η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) και η άδεια HGC-9590/2008 της Vox Casino Α.Ε. Ο έλεγχος ταυτότητας δεν είναι εσωτερική επιλογή του παρόχου, αλλά υποχρέωση που απορρέει από αυτή την άδεια.

Θα μου ζητήσουν ξανά τα ίδια έγγραφα στο μέλλον;+

Συνήθως όχι, αρκεί ο φάκελος να παραμείνει ενημερωμένος. Νέο αίτημα εμφανίζεται στην ενότητα εγγράφων όταν λήξει η ταυτότητα ή όταν αλλάξει το επώνυμο σας. Περιοδικά ζητείται και έλεγχος πηγής πόρων, ανεξάρτητα από προηγούμενη έγκριση.

Πόσο καιρό θα περιμένω για να εγκριθεί ο φάκελος;+

Στη σελίδα αναμονής εμφανίζεται ανώτατο όριο 54 ώρες από την πλήρη υποβολή. Ο χρόνος μετράει από το τελευταίο αρχείο, όχι από το πρώτο· ελλιπής φάκελος ξεκινά την αντίστροφη μέτρηση από την αρχή.

Πότε ακριβώς πρέπει να έχω στείλει τα χαρτιά μου;+

Το αργότερο πριν από την πρώτη ανάληψη, όπως ορίζει η άδεια. Το καζίνο μπορεί να ζητήσει τον φάκελο νωρίτερα, στην εγγραφή ή στην πρώτη κατάθεση. Όταν το αίτημα εμφανιστεί, η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα μέχρι να εγκριθεί.

Πού καταλήγουν τα έγγραφα που ανεβάζω και ποιος τα βλέπει;+

Στη σελίδα ανεβάσματος η μεταφορά κρυπτογραφείται με 256-bit TLS, ώστε τα αρχεία να μη διαβάζονται στον δρόμο. Στον φάκελο έχουν πρόσβαση μόνο οι αρμόδιοι υπάλληλοι επαλήθευσης.

Πήρα ειδοποίηση ότι το αρχείο δεν εγκρίθηκε· ποιο είναι το επόμενο βήμα;+

Στην καρτέλα του αρχείου φαίνεται ο λόγος της απόρριψης, συνήθως θολή λήψη ή κομμένη άκρη. Ένα νέο, καθαρό αντίγραφο από την ίδια ενότητα αρκεί και η επανεξέταση ξεκινά αμέσως. Όταν η αιτία δεν είναι σαφής, η ζωντανή συνομιλία δίνει διευκρίνιση μέσα σε λίγα λεπτά.

Άλλαξε το επώνυμό μου· πρέπει να ενημερώσω το προφίλ;+

Ναι, και καλό είναι να γίνει πριν από την επόμενη ανάληψη. Στον φάκελο προστίθεται έγγραφο ταυτότητας με το νέο επώνυμο και, αν το ζητήσει ο έλεγχος, λογαριασμός κοινής ωφέλειας στο ίδιο όνομα.