Επικοινωνία με το Vox Casino

Το Vox Casino απαντά σε κάθε σας ερώτηση

Καλέστε στο +30 212 315 3443 ή ανοίξτε συνομιλία· η ομάδα εξυπηρέτησης απαντά σε όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα.

Μιλήστε με υποστήριξη Ελάχιστη κατάθεση 6 €

Πληρώθηκαν σήμερα

159,317 €

6,084 Παίκτες συνδεδεμένοι

Αριθμός άδειας HGC-9590/2008 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Μέσος χρόνος ανάληψης 16 λεπτά, ανώτατο όριο 81.000 € ανά συναλλαγή

Προστασία με πρωτόκολλο 256-bit TLS και έλεγχος από eCOGRA

Χρειάζεστε άνθρωπο τώρα

Διαλέξτε πώς θα μας βρείτε

Όταν μια απορία δεν λύνεται μόνη της, διαλέξτε κανάλι ανάλογα με την ταχύτητα που χρειάζεστε.

Άμεση απάντηση σε τρία λεπτά

Ξεκινήστε συνομιλία για άμεση διευθέτηση σε ζωντανό παράθυρο· τυπική απάντηση σε τρία λεπτά, με άνθρωπο που βλέπει τον λογαριασμό σας.

Ανοίξτε συνομιλία

Γραπτό αρχείο της υπόθεσής σας

Γράψτε στο [email protected] για ό,τι θέλει συνημμένο ή ιστορικό· απάντηση συνήθως μέσα σε δώδεκα ώρες, χωρίς να χάσετε τη σειρά σας.

Γράψτε μας

Τηλεφωνική γραμμή Ελλάδας

Καλέστε στο +30 212 315 3443 (EET) όταν προτιμάτε φωνή· αναμονή περίπου πέντε λεπτά και καθαρή εξήγηση βήμα προς βήμα από άνθρωπο.

Καλέστε τώρα

Τοπική εξυπηρέτηση

Μιλήστε ελληνικά από την Ελλάδα

Στην Ελλάδα σερβίρουμε με ελληνική γραμμή, τοπική ώρα και εποπτεία που γνωρίζετε.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 212 315 3443

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Ρουμανικά, Βουλγαρικά

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο[email protected]

Εποπτεία

Εποπτική αρχήΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), HGC-9590/2008

Βοήθεια

Οργανισμοί στήριξηςΚΘΕΑ, ΟΚΑΝΑ, Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ

Τι να έχετε πρόχειρο πριν ρωτήσετε

Συγκεντρώστε τα παρακάτω σε ένα σημείο και θα ρωτήσετε μία φορά, καθαρά.

Αριθμός λογαριασμού ή όνομα χρήστη σας
Το email εγγραφής σας στο Vox Casino
Αναγνωριστικό συναλλαγής ή κατάθεσης
Ημερομηνία και ώρα του συμβάντος
Στιγμιότυπο οθόνης με το πρόβλημα

Vox Casino διευθύνσεις

Γλιτώστε τη λάθος ουρά

Κάθε διεύθυνση φτάνει σε συγκεκριμένη ομάδα, ώστε το αίτημά σας να μην περιμένει σε λάθος ουρά.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη παικτών[email protected]

Έλεγχος εγγράφων ταυτοποίησης[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Άλλα θέματα

Παράπονα και αναφορές[email protected]

Προσωπικά δεδομένα και απόρρητο[email protected]

Συνεργασίες και επιχειρήσεις[email protected]

Έξι στοιχεία ταυτότητας

Μικρή εταιρεία στη σελίδα, μεγάλη ευθύνη απέναντι σας

Μετά την ανάγνωση, ξέρετε ποιος ελέγχει το Vox Casino και πού στέλνετε γραπτό αίτημα.

Εταιρεία

ΕπωνυμίαVox Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 907817325 (Ελλάδα)

ΈδραΛεωφόρος Συγγρού, Θεσσαλονίκη

Άδεια

ΕποπτείαΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-9590/2008

Γραπτή επαφή

Email εξυπηρέτησης[email protected]

Ώρες και αναμονή

Πόσο γρήγορα απαντά το Vox Casino;

Χρήσιμο όταν κοιτάτε το τηλέφωνο και αναρωτιέστε αν αξίζει να περιμένετε.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες ζωντανής συνομιλίαςΌλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα

Πρώτη απάντηση στη συνομιλίαΤρία λεπτά συνήθως

Ζώνη ώρας σελίδαςEET

Email

Διεύθυνση email[email protected]

Απάντηση στο emailΔώδεκα ώρες συνήθως

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο εξυπηρέτησης+30 212 315 3443

Αναμονή στο τηλέφωνοΠέντε λεπτά συνήθως

Έχετε απορία τώρα

Απαντήσεις που κλείνουν το θέμα

Οι απαντήσεις ακολουθούν τον ίδιο ρυθμό με την υποστήριξη του Vox Casino: γρήγορα και χωρίς περιστροφές.

trustΠρέπει να στείλω ταυτότητα για να παίξω;+

Χρειάζεστε επαλήθευση μόνο πριν από την πρώτη ανάληψη ή όταν το ζητήσει ο έλεγχος. Στείλτε τα έγγραφα στο [email protected] και η εξέταση ολοκληρώνεται συνήθως σε 54 ώρες. Αν κάποιο στοιχείο λείπει, σας γράφουμε τι να συμπληρώσετε.

trustΤι γίνεται αν δεν θέλω πια να παίζω στο Vox Casino;+

Ζητήστε το κλείσιμο του λογαριασμού σας από το email εγγραφής προς το [email protected]. Η ομάδα το εκτελεί, σας στέλνει επιβεβαίωση και κρατά ένας λογαριασμός ανά παίκτη. Διπλότυποι λογαριασμοί κλείνουν οριστικά.

trustΜπορώ να βρω άνθρωπο και τα μεσάνυχτα;+

Μπορείτε να συνομιλήσετε με άνθρωπο οποιαδήποτε ώρα, γιατί η υποστήριξη λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα. Τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες δεν υπάρχει αλλαγή στο ωράριο, με ώρες Ελλάδας. Η αναμονή στο chat είναι περίπου 3 λεπτά.

trustΠότε θα μου μιλήσουν στα ελληνικά;+

Απαντήσεις δίνονται στα Ελληνικά, στα Αγγλικά, στα Ρουμανικά και στα Βουλγαρικά. Όταν γράφετε από την Ελλάδα, το αίτημα πηγαίνει πρώτα σε ελληνόφωνο εκπρόσωπο, μέσα σε λίγα λεπτά. Η τηλεφωνική γραμμή εξυπηρετεί στις ίδιες γλώσσες.

trustΜπορώ να κάνω παράπονο για μια απάντηση;+

Μπορείτε να ζητήσετε επανεξέταση στέλνοντας το ιστορικό της συνομιλίας στο [email protected]. Η ομάδα παραπόνων απαντά σε 12 ώρες και εξηγεί την επόμενη κίνηση. Αν το θέμα μείνει ανοιχτό, απευθύνεστε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), τον ρυθμιστή του Vox Casino.

trustΑπό πότε ισχύει η άδεια της ΕΕΕΠ;+

Όταν ανοίξατε τον λογαριασμό, το Vox Casino Α.Ε. λειτουργούσε με άδεια της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ). Ο αριθμός άδειας HGC-9590/2008 ισχύει από το 2008 και ανανεώνεται με ελέγχους από eCOGRA, Gaming Laboratories International και QUINEL. Τα στοιχεία της εταιρείας είναι ΓΕΜΗ 907817325 (Ελλάδα) και έδρα στη Λεωφόρο Συγγρού, Θεσσαλονίκη.

Vox Casino: παραπονεθείτε σωστά

Παράπονο που φτάνει σε απόφαση

Χρήσιμο όταν η πρώτη απάντηση δεν σας καλύπτει και θέλετε να ανέβει το θέμα ψηλότερα.

Όταν η πρώτη απάντηση δεν αρκεί

Ξεκινήστε από την υποστήριξη και περιγράψτε το θέμα με ημερομηνίες, ποσά και αναγνωριστικά συναλλαγής. Κρατήστε το μήνυμα που λάβατε ως αρχείο της υπόθεσης.

Πόσο περιμένω απάντηση;

Περιμένετε την τυπική απάντηση εντός δώδεκα ωρών και απαντήστε μόνο με νέα στοιχεία. Αποφύγετε δεύτερο μήνυμα πριν περάσει αυτό το διάστημα.

Ζητήστε δεύτερη ματιά

Ζητήστε γραπτώς να δει την υπόθεση προϊστάμενος και εξηγήστε γιατί η απάντηση δεν σας καλύπτει. Δώστε του το ίδιο αναγνωριστικό για να βρει γρήγορα το ιστορικό.

Φτάνει η υπόθεση στην ΕΕΕΠ;

Αν το ζήτημα μείνει ανοιχτό, απευθυνθείτε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) με την αλληλογραφία σας. Το Vox Casino έχει άδεια HGC-9590/2008, άρα η ΕΕΕΠ μπορεί να το ελέγξει.

Στήριξη από ανεξάρτητους φορείς

Ανεξάρτητοι φορείς στην Ελλάδα προσφέρουν στήριξη χωρίς σύνδεση με το Vox Casino. Απευθυνθείτε σε αυτούς όταν θέλετε βοήθεια με το παιχνίδι, είτε για εσάς είτε για άλλο πρόσωπο, και τα λόγια σας μένουν εκεί.

Κέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων (ΚΘΕΑ). Προσφέρει συμβουλευτική και θεραπευτικά προγράμματα για εξαρτήσεις, με γραμμές στήριξης για παίκτη και οικογένεια.

Οργανισμός κατά των Ναρκωτικών (ΟΚΑΝΑ). Λειτουργεί δομές απεξάρτησης και ενημερώνει για τα βήματα προς θεραπεία, με έμφαση στην έγκαιρη επαφή.

Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ. Κρατά κατάλογο αυτοαποκλεισμού ώστε να μπλοκάρετε τη συμμετοχή σας σε παιχνίδια σε πολλούς παρόχους.

Συνέχεια ανάγνωσης